Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

<h3Choix du transporteur :

Lors du processus de commande, il vous sera proposé plusieurs moyens de transports. C'est à vous de choisir le moyen de transport que vous pensez le plus adéquat, car c'est vous qui prenez la responsabilité du transport. Ceci fait partie intégrante de l'acte d'achat.

Pour les tout petits objets (patchs, badges...), nous proposons un envoi par courrier normal.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

L'emballage :

Un soin particulier est apporté à l'emballage et nos colis sont solides et surprotégés.

L'expédition :

Les colis sont préparés et expédiés dans les 2 jours suivant la réception de votre paiement.

Selon le mode d'expédition choisi, les durées d'acheminement vont généralement de 1 à 10 jours en France et un peu plus pour le reste de l'UE.

L'expédition vers la Suisse :

Étant installés à proximité de la Suisse, nous expédions les colis pour ce pays directement par la Poste Helvétique, ce qui permet des tarifs postaux attractifs. L'expédition peut prendre quelques jours de plus.

La réception du colis :

Il est impératif de vérifier le bon état de vos marchandises à la réception et en présence du livreur, sans quoi vous n'aurez plus de recours possible face au transporteur.

Si le colis est abimé, il faut le spécifier sur le bordereau de transport en y inscrivant des "réserves". Cela vous donnera 48 heures pour écrire une réclamation auprès du transporteur.

Retours de marchandises :

Vous avez la possibilité de nous renvoyer les produits reçus dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, les produits ne doivent pas avoir été utilisés. Contactez-nous pour connaître la procédure de retour. Les frais postaux de renvoi sont à votre charge, à moins qu'il s'agisse d'un défaut constaté sur la marchandise (habit décousu, problème d'impression, etc), auquel cas nous vous enverrons un moyen de retour.